Fragen und Antworten

Wie buche ich ein Fußballfeld bei Football – Zone – One?

Um ein Feld zu buchen, gehen Sie zum Bereich „Buchung“, wählen Sie Datum und Uhrzeit, geben Sie die Art der Bedeckung (natürlich oder künstlich) an, geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und bezahlen Sie bequem. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und SMS mit den Buchungsdetails.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir unterstützen Online-Zahlungen mit Visa, MasterCard und Maestro sowie über die Zahlungsdienste Apple Pay und Google Pay. Wenn Sie lieber vor Ort bezahlen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit. Wir aktivieren dann die Option „Barzahlung bei Anmeldung“.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Reservierung bis zu 24 Stunden vor Spielbeginn kostenlos ändern oder stornieren. Melden Sie sich dazu auf der Website an, gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Meine Buchungen“ und klicken Sie auf „Ändern“ oder „Stornieren“. Bei weniger als 24 Stunden vor Spielbeginn wird eine Gebühr von 50 % der Kosten erhoben.

Was ist im Standardmietpreis enthalten?

Der Grundpreis beinhaltet die Platzmiete, die Beleuchtung (bei Spielen nach Sonnenuntergang) und den Zugang zu den Umkleidekabinen mit Duschen. Sportausrüstung (Ball, Hütchen) kann für 5 € pro Set zusätzlich bestellt werden.

Ist es möglich, eine Team- oder Gruppenreservierung vorzunehmen?

Ja, für Teams ab 8 Personen bieten wir spezielle Gruppenpakete mit bis zu 15 % Rabatt an. Um ein Paket zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular „Gruppenanträge“ oder schreiben Sie an support@football-zone-one.com – wir wählen die beste Zeit und das beste Spielfeld für Ihr Team aus.

Was tun bei schlechterem Wetter am Spieltag?

Sollte das Spiel aufgrund des Wetters (starker Regen oder Gewitter) nicht stattfinden können, verschieben wir Ihre Reservierung kostenlos auf den nächstmöglichen Termin. Benachrichtigen Sie uns mindestens 2 Stunden vor Spielbeginn telefonisch oder per Online-Chat, dann organisieren wir eine Verlegung.

Welche Regeln gelten für Ausrüstung und Verhalten auf dem Spielfeld?

Auf dem Spielfeld sind Schuhe mit weichen Sohlen erforderlich (für Kunstrasen sind Spikes erforderlich). Schmuck und Glasaccessoires sowie Essen auf dem Rasen sind verboten. Bitte respektieren Sie andere Spieler und beachten Sie die allgemeinen Fairplay-Regeln.

Kann ich einen Schiedsrichter für ein offizielles Spiel buchen?

Selbstverständlich. Schiedsrichterdienste kosten 20 € pro Stunde. Bitte geben Sie dies bei der Buchung in den Buchungshinweisen an. Wir wählen dann einen qualifizierten Schiedsrichter aus, der die Einhaltung der Regeln überwacht und die Ergebnisse protokolliert.

Wie erhalte ich einen Rabatt oder eine Aktion?

Abonniere unseren Newsletter und folge dem Bereich „Aktionen“ – wir senden dir Aktionscodes und Informationen zu saisonalen Rabatten von bis zu 20 %. Registrierte Nutzer erhalten außerdem Bonuspunkte für jede Buchung, die gegen eine kostenlose Spielstunde eingetauscht werden können.

Wo befindet sich Ihr Kundenservice und wie kann ich ihn kontaktieren?

Unser Support-Service ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr telefonisch unter +38 (044) 123-45-67 oder per Online-Chat auf der Website erreichbar. Sie können auch eine E-Mail an support@football-zone-one.com schreiben – wir antworten während der Geschäftszeiten innerhalb von 30 Minuten.